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POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Zonas de envío

Actualmente se realizan envíos dentro del territorio español.
Para otros destinos, el cliente deberá contactar previamente.

2. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería GLS.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, contadas desde la confirmación del pedido.

Estos plazos pueden verse alterados por causas ajenas al titular (festivos, incidencias logísticas, fuerza mayor).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra y dependerán del destino y del importe del pedido.

5. Incidencias en la entrega

En caso de retrasos, daños o pérdida del pedido, el cliente deberá contactar a la mayor brevedad posible para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos.

2. Productos excluidos de devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

  • Fajas y prendas moldeadoras usadas o desprecintadas
  • Productos de cuidado personal y capilar (champús, acondicionadores, cosmética natural) si han sido abiertos o utilizados
  • Cualquier producto que no conserve su embalaje original, etiquetas o precintos intactos

3. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado
  • No haber sido usado
  • Conservar etiquetas, precintos y embalaje original
  • Ser devuelto dentro del plazo establecido

4. Procedimiento de devolución

El cliente deberá contactar previamente por correo electrónico para solicitar la devolución, indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada, se indicarán las instrucciones para el envío del producto.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable al titular.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.