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CONDICIONES DE SERVICIO / TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Exotic Boutique, así como la contratación de los productos ofrecidos a través de su tienda online.

2. Proceso de compra

El usuario podrá adquirir productos siguiendo el proceso guiado de compra. Una vez confirmado el pedido, recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa.

Exotic Boutique se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, respetando el precio vigente en el momento de la compra.

4. Envíos

Los envíos se realizan conforme a lo establecido en la Política de Envíos, que forma parte integrante de estas condiciones.

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Exotic Boutique no será responsable de interrupciones del servicio, errores técnicos, ni de retrasos derivados de causas ajenas a su control.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Exotic Boutique

Exotic Boutique realiza envíos a toda España peninsular mediante GLS.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, estos plazos podrían extenderse ligeramente.

Coste de envío

El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra.
Los costes se calculan según tarifas vigentes, siendo el envío básico inferior a 3 €.

Las compras superiores a 100 € se beneficiarán de envío gratuito, según condiciones vigentes.

Seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Exotic Boutique no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor, aunque siempre hará lo posible por ofrecer soluciones rápidas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos:

Estén sin usar
Se encuentren en perfecto estado
Conserven etiquetas y embalaje original

Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, evitando pegatinas o cintas adhesivas directamente sobre el producto o su embalaje original.

Procedimiento

Una vez solicitada la devolución, recibirás las instrucciones necesarias.
Los productos deberán enviarse sin demora indebida y dentro del plazo legal.

Reembolsos

Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, incluido el coste del envío estándar, salvo gastos adicionales por elección de un método de entrega distinto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

Plazos de reembolso

Tarjeta bancaria: 48 a 72 horas hábiles
Otros métodos: podrá solicitarse un número de cuenta bancaria

El importe puede tardar hasta 48 h hábiles adicionales en reflejarse.

Productos con regalo o promoción

Será obligatoria la devolución completa del pack (producto + regalo).

Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones de:

Productos de cuidado personal, cosmética o higiene desprecintados
Artículos personalizados
Productos con signos de uso, daños, manchas u olores
Bienes no aptos para devolución por razones de higiene

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor por manipulación indebida.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Responsable: Catherine Alzate González
NIF: X6475533K

Datos tratados

Datos identificativos, de contacto y de compra necesarios para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.

Finalidad

Gestión de pedidos y envíos
Atención al cliente
Facturación
Cumplimiento de obligaciones legales

Legitimación

Ejecución de un contrato y consentimiento del usuario.

Derechos

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@exoticboutique.es.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las políticas se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo disposición legal en contrario.